Inovativno razmišljanje za uspešne produkte in storitve
Veliko strokovnjakov ponuja nasvete za boljšo storitev. Mi jo oblikujemo skupaj z vami in vašimi zaposlenimi. Najprej spoznamo uporabnikove potrebe in pričakovanja, da lahko razvijemo intuitivno storitev. Za zaposlene pripravimo delavnice, kjer izboljšamo odnos s kupci in odkrijemo skrivnosti psihologije prodaje. Projekti za spodbujanje kreativnega in podjetniškega razmišljanja, nas vedno znova navdušijo. V sproščenem okolju razvijamo nove poslovne rešitve, iščemo prave strategije ali načrtujemo nove produkte. Smo strokovnjaki za celosten razvoj inovativnosti in vzpostavitev notranjega podjetništva v vaši organizaciji. 
|
Uporabniku prilagojena storitev
O dvigu prodaje bi lahko napisali obsežno knjigo. Prebrali ste vse napotke strokovnjakov, obiskali seminarje odličnih tržnikov in izvedli nešteto izobraževanj. Vaši tržniki preizkušajo že 99-tehniko za dvig prodaje. A kot kaže, poznajo potencialne stranke vsaj 100 tehnik za izogibanje prodaji. Dvig prodaje je lakmusov papir za ocenjevanje vašega dela, a še vedno poslujete slabše kot konkurenca.
Žal ne poznamo recepta, kako podvojiti prodajo z danes na jutri. Smo pa spretni pri oblikovanju odlične, intuitivne storitve. Tako lahko zgradite in vzdržujete trajne odnose s kupci.
Odlična storitev ni najlažja pot do rasti prihodkov, je pa zagotovo med najcenejšimi in najbolj zanesljivimi. Vaše zaposlene vključimo v proces dizajnerskega razmišljanja, ki temelji na pristopu podjetja IDEO. Najprej na sproščen način ugotovimo, kaj kupci potrebujejo in kako razmišljajo. Nato se pogovorimo o pridobljenih spoznanjih in jih uporabimo za oblikovanje boljše storitve. Da ne ostanemo le pri besedah, ideje s pomočjo kock, papirja in skic preoblikujemo v oprijemljivo obliko. Ko smo zadovoljni z načrtom, poskrbimo, da navedeno zaživi v praksi. Takrat pridejo v ospredje naša psihološka in ekonomska znanja ter bogate praktične izkušnje. Pripravimo interaktivne delavnice in duhovita izobraževalna gradiva. Vašim prodajalcem predstavimo osnove psihologije prodaje, zvadimo proces svetovanja in poiščemo najboljše odzive v delikatnih situacijah. Ko so temelji za dober odnos s stranko dovolj trdni, storitev dopolnimo s sladkorčki kot so dodatna in navzkrižna prodaja. |
Razvoj inovativnosti v podjetju
Končno je napočil trenutek za rast prihodkov in inovativen preboj! Vaša naloga je preprosta: zaposlene morate pripraviti za delo v organizaciji, kjer spodbujate podjetniško delovanje in inovativnost. Poskusite z delavnicami kreativnega razmišljanja, zaposlite nekaj ustvarjalcev in umestite inovativnost med vrednote podjetja. Nič. Zaposleni delajo tako kot včeraj in ne kažejo navdušenja do vaših poskusov.
O inovativnosti se veliko govori, nekaj poskusi in malo naredi, kot je treba. Inovativnosti ne moremo sprožiti na ukaz. Le kadar so vse ključne stvari na mestu, pridemo do pravih rezultatov.
Do novih idej vas pripeljemo z delavnicami, kjer aktiviramo zaposlene in vodimo proces ustvarjanja novih rešitev. Skupaj pridemo do uporabnih idej za oblikovanje strategije, spreminjanje poslovnega modela, reorganizacijo podjetja, nove trženjske pristopih in razvoj novih produktov. Seznam tem lahko razširimo na vsa področja, kjer moramo preseči star način dela. Našo energijo usmerjamo v iskanje trajnih rešitev za dvig inovativnosti in konkurenčnosti. Najprej preučimo, kaj zavira inovativnost v vašem podjetju. Nato poiščemo rešitve, s katerimi presežete sedanje stanje. Nove ideje spodbujamo s shemami za zbiranje predlogov zaposlenih. Pri preverjanju idej vas usmerimo k uporabi preprostih prototipov. Realizacijo pa pospešimo z organizacijskimi oblikami kot so učinkoviti projektni timi. Nismo pa pozabili niti na mlada podjetja, ki so šele začela s svojim delom. S sodobnimi pristopi kot sta lean start-up in poslovno modeliranje poiščemo pravi poslovni model. Ker so začetni koraki še posebej težki, podjetnikom pomagamo s procesom individualnega coachinga. |
|
Metode za razvoj storitev, podjetništva in inovativnosti
|
Delavnice za izboljšanje storitev in spodbujanje inovativnosti so posebej interaktivne in nasičene s praktičnimi primeri. Kadar moderiramo proces iskanja novih rešitev, si pomagamo z uveljavljenimi pristopi Edwarda de Bona, Walt Disneya in Michaela Mihalka. Vi predlagate temo in zagotovite udeležence, mi pa poskrbimo, da boste na koncu dneva zadovoljni z rezultati.
Včasih so temelji za dobro storitev že vzpostavljeni, le zaposleni ga še niso osvojili. Takrat pripravimo delavnice o psihologiji prodaje, dodatni in navzkrižni prodaji, komuniciranju s strankami in reševanju reklamacij. Morda pa ni problem v pomanjkanju znanja, temveč v nasprotovanju novostim. Takrat priskočimo na pomoč vodjem z delavnicami za prepričljivo uvajanje sprememb. Da novo znanje ne utone v pozabo, pripravimo kratka, zabavna gradiva, s katerimi ves čas komuniciramo elemente dobre storitve. |
|
Pri projektih s področja poslovne rasti se osredotočamo na inoviranje in vitko podjetništvo. Delavnice dizajnerskega razmišljanja so namenjene razvoju novih izdelkov in storitev, vodimo jih po metodologiji Stanfordske univerze. Pri dizajnerskem razmišljanju izhajamo iz tega, kako odkriti skrite potrebe uporabnikov. Iz odkrivanja skritih potreb gremo na spodbujanje ustvarjalnega razmišljanja in prototipiranje. S temi postopki na koncu pridemo do uporabnikom prijaznih novih izdelkov in storitev.
Pri vitkem podjetništvu uporabljamo pristop poslovnega modeliranja in testiranju potencialnih kupcev. Oba pristopa temeljita na hitrem preizkušanju poslovnih idej in načina vstopa na trg. Z internim trženjem pa gradimo bazo pripadnih zaposlenih, ki delujejo kot ambasadorji izdelkov in storitev podjetja. |
|
Pri vodenju podjetij, ki želijo prehiteti konkurenco, se podjetniki srečajo s številnimi izzivi. Na vse dileme ne najdejo pravih odgovorov. Morda je takrat pravi trenutek za coaching s strokovnjakom, ki razume podjetnikovo razmišljanje. Teme pogovorov so različne, največkrat pa se sučejo okoli novih oblik trženja, javnega nastopanja, motiviranja zaposlenih ter usklajevanja zasebnega in prostega časa.
|
|
|
|
